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Compañía Líder Mundial de Tarjetas de Crédito
Caso de estudio
Caso 1
Compañía Líder Mundial de Tarjetas de Crédito
El Business Intelligence conduce a un crecimiento sostenible y rentable, incrementando los ingresos en un 25%
Desafío
N uestro Cliente se enfrentó a desafíos para identificar oportunidades para aumentar la aceptación y el uso de su tarjeta de crédito entre los comerciantes. Anteriormente, nuestro cliente revisaba manualmente los documentos impresos y los archivos de Excel para crear estrategias para aumentar la aceptación. El resultado deseado de estas revisiones era una campaña estratégica para aumentar la aceptación. Además de un uso ineficiente del tiempo y los recursos, este procedimiento heredado creó múltiples desafíos que incluyen, entre otros:
Una falta general de conocimientos necesarios para tomar decisiones estratégicas adecuadas
Información imprecisa
Falta de control sobre campañas estratégicas
Ventanas de tiempo de comercialización excesivas
Un aspecto crítico fue que la naturaleza manual del proceso de revisión tradicional no proporcionó visibilidad de la relación entre las campañas y los comerciantes, lo que impidió que nuestro cliente pudiera hacer un seguimiento adecuado de los resultados comerciales de las campañas elegidas. Nuestro cliente buscaba abordar sus desafíos inmediatos y posicionar la marca para un crecimiento sostenible. ¿El objetivo? Identificar mejor las oportunidades para ejecutar campañas que puedan tener un impacto inmediato en la aceptación y el uso de su marca de tarjeta de crédito.
Resultados
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de Ingresos comerciales
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de Reglas de negocio automatizadas
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de Precisión lograda
La Solución
En colaboración con nuestro cliente, utilizamos un enfoque analítico para identificar, analizar y abordar los desafíos de la empresa. Con base en nuestros hallazgos, creamos una solución fundamental mediante la implementación de un Data Mart que ahora proporciona a la empresa datos precisos, confiables e inequívocos, y funciona como un registro de oro que reduce la duplicación de datos, aumenta la confianza empresarial y facilita y acelera enormemente el acceso a los datos necesarios.
Al aprovechar las estrategias y la tecnología de Business Intelligence, impulsadas por el Data Mart, nuestra solución permite a los usuarios acceder rápidamente a información crítica. La empresa ahora puede aplicar reglas comerciales para identificar campañas de marketing específicas para los comerciantes mediante el uso de criterios personalizados, como área comercial, ubicación geográfica, industria, tamaño de la empresa, actividad, etc. Estas campañas de marketing ahora están personalizadas para cada comerciante y brindan acciones específicas para aumentar la aceptación y el uso de la marca de tarjeta de crédito de nuestro cliente.
Además, la digitalización tanto del proceso como de los datos ahora permite a nuestro Cliente crear automáticamente campañas de marketing que tienen un mayor impacto comercial y requieren una fracción de tiempo y recursos, en comparación con su proceso tradicional.
Además, nuestra solución proporciona a la empresa visibilidad y trazabilidad total del proceso, así como resultados basados en datos para cada campaña.
El Impacto
Nuestro cliente experimentó resultados inmediatos, aumentando sus ingresos al incrementar estratégicamente el uso de su marca de tarjeta de crédito.
Aumentó el 25% de los ingresos del negocio al aceptar su tarjeta de crédito
Automatización del 85 % de las generaciones de campañas basadas en análisis y reglas comerciales
Se logró una precisión del 100% en las campañas de marketing.
Se mejoró drásticamente el tiempo de comercialización de 5 semanas a 2 días.
